更新时间: 2025-09-19 05:21:45
本人于今年8月底在淘宝平台店家（酷动城小鸿体育）以800.2元购买耐克鞋一双，仅穿约3天出现质量问题（鞋头明显开胶和鞋边明显破烂）。
对此，于9月中旬向淘宝平台官方投诉并提交质量问题原图举证后，平台官方于9月17日分别通过电话和短信正式通知我处理方案：“为买家开启退货入口，800.20元在卖家确认收货后退回买家，退货运费卖家承担，平台判定卖家有责”。 9月18日按平台官方“处理方案”和店家要求（发顺丰退货到吉林省长春市），本人发顺丰退货（快递单号：SF14429309509**）！
顺丰物流信息显示9月21日7点59分显示快递员正在派送途中，10点2分显示被收件人拒收，店家拒收的理由是“鞋子没有质量问题”，并向淘宝平台官方提交了“鞋头处举证照片”，其照片鞋头处已没有“开胶”情况，但鞋头原开胶处有明显胶迹！
对于店家拒收理由及“举证照片”，我马上多次向淘宝平台官方反馈、投诉未果，9月23日平台官方来电告知，经平台官方向吉林省长春市顺丰派件员田春*（176431395**）“了解核实”——派件员田春*做证“收件人在收件开箱时，他全程在场，收件人仅只开箱查看，没有其它违规行为”。随即淘宝平台官方售后系统以店家9月21日所提交“举证照片”为由，关闭系统“退款”，并短信通知取消退货退款申请。
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